La cobranza como pieza clave para la reinserción financiera en un contexto de mayor acceso al crédito

Santo Domingo, RD.-El crecimiento del crédito de consumo en la República Dominicana ha permitido que miles de personas accedan por primera vez al sistema financiero formal, pero al mismo tiempo, ha puesto en evidencia debilidades estructurales como la falta de educación financiera y el limitado acompañamiento a nuevos usuarios del crédito.

Estos factores, sumados a cambios económicos como el alza en las tasas de interés o la reducción de ingresos, han incrementado los casos de mora.

Especialistas del sector advierten que el incumplimiento de pagos no debe abordarse desde una perspectiva moral o individual, sino como parte de un fenómeno más amplio vinculado a la democratización del crédito sin la debida orientación.

En este escenario, las empresas de cobranza han asumido un rol clave dentro del ecosistema financiero, al contribuir a la recuperación de liquidez para la banca y facilitar la reinserción financiera de personas excluidas del sistema formal.

Francisco Del Carpio, representante de la Asociación del Ecosistema de Crédito y Cobranza de la República Dominicana (COBRD), explicó que estas compañías buscan apoyar a los deudores para que retomen la formalidad financiera y eviten caer en la informalidad.

Indicó que muchos deudores enfrentan situaciones ajenas a su voluntad, aunque reconoció que también es necesario crear incentivos claros para que regularicen su situación.

Desde el sector se enfatiza que la cobranza prioriza el contacto, la negociación y los acuerdos de pago antes de recurrir a acciones legales, bajo un enfoque respetuoso y humanizado.

Experiencias como la de un cliente que logró renegociar y saldar deudas significativas a través de la empresa Templaris evidencian cómo estos mecanismos pueden ofrecer soluciones viables y evitar una mayor exclusión financiera.

"Con Templaris me fue bien. Ahí yo tenía una deuda de más de 600 mil pesos y con un acuerdo pagué no más de 200 mil pesos. Tenía dos deudas más con ellos y no pagué mucho. Esas eran deudas de préstamos". Relató el cliente.

En definitiva, la industria coincide en que el fortalecimiento de la educación financiera y el acompañamiento formal son esenciales para que la expansión del crédito se traduzca en desarrollo sostenible. La cultura de pago, sostienen, se construye a partir de la orientación, la negociación y la posibilidad real de reintegrarse al sistema financiero.