Edesur responde a reclamos de Cheddy García sobre facturación

Santo Domingo. – Ante los frecuentes reclamos presentados, tanto públicamente como mediante recursos directos a la empresa, por la clienta Mercedes José (Cheddy) García, Edesur Dominicana informó que no ha detectado irregularidades técnicas ni de medición que ameriten reajustes en los balances facturados.

Y qué como parte de su política de atención y servicio al cliente, Edesur ha procurado atender, con visitas e inspecciones técnicas, los 19 reclamos que la destacada actriz y humorista dominicana ha venido presentando desde el año 2016, evidenciando que se trata de consumos reales, impactados por la aplicación de las tarifas correspondientes, conforme a lo que establece la Superintendencia de Electricidad.

La empresa indicó que García ha suscrito con esta distribuidora dos contratos de servicio de electricidad: uno para una residencia ubicada en el polígono central del Distrito Nacional y otro para una finca en Villa Altagracia.

Respecto al suministro de energía eléctrica en la vivienda, Edwsur expresó que sus técnicos han realizado más de seis visitas técnicas e inspecciones en el último año, las cuales han ratificado la normalidad de la medición y la facturación.

“El histórico de consumo de este contrato, durante el período de septiembre de 2024 a octubre de 2025, muestra un importe facturado que osciló entre RD$2,810.70 y RD$9,842.03, registrado en septiembre pasado”, señala un comunicado enviado a la prensa.

“Esta última factura fue reclamada por la clienta, pero tras una revisión del caso, se le comunicó que el aumento se debió a un consumo que sobrepasó los 700 kWh, por lo que se aplicó el cambio de rango tarifario al superar el límite subsidiado. Dicho consumo fue 89 kWh mayor respecto al mes anterior y representó un aumento de aproximadamente un 30 % en el importe facturado”.

Y qué con relación al contrato de la finca de García, la misma ha presentado reclamos por facturación alta en tres ocasiones: diciembre de 2024, febrero y julio de 2025.

En tanto que el histórico de consumo para ese inmueble muestra un importe facturado que oscila entre RD$1,157.09 y RD$9,605.75, para el período de octubre de 2024 a octubre de 2025.

Ante los reclamos públicos, Edesur explica que en octubre pasado realizaron la última inspección a la finca y constatamos que tanto la acometida como el medidor se encontraban en buen estado. Sin embargo, se evidenció un problema interno en una bomba de agua que permanecía encendida de forma continua, lo que pudo estar incidiendo en su consumo.

Tras realizar un minucioso análisis técnico y comercial de los reclamos presentados por García, Edesur reitera que no ha detectado fallas técnicas ni errores de medición, y que los importes facturados se encuentran dentro del rango histórico de consumo de la clienta.

Asimismo, la empresa reconoce la importancia de que cada cliente se familiarice con la lectura de su factura e invita a aprovechar la facilidad del Teleconsumo como herramienta para una visualización constante del consumo diario de energía, lo que le permite proyectar el importe a pagar a final de mes.